『ジョブ理論』(クレイトン・クリステンセン他3人)

ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム (ビジネスリーダー1万人が選ぶベストビジネス書トップポイント大賞第2位! ハーパーコリンズ・ノンフィクション)

著名な経営学者である著者らが、企業におけるイノベーションを(運任せでなく)予測可能なものにするために実践すべき「(片付けるべき)ジョブ理論」について論じた本です。
この理論は、「顧客がある商品やサービスを雇用している(買っている)のは、何らかの片付けるべきジョブがあるからであり、それが何かを理解することでイノベーションにつなげることができる」と主張します。本書に出ていた例えでいえば、午前中にミルクシェイクが売れるのは「通勤のドライブ中の退屈と空腹をしのぐため」である一方、夕方に父子連れが買うのは多分に「父から子供へのささやかなプレゼント」としてであって、それぞれ競合する相手が違う*1。そこに気付くことができれば、そのジョブに合わせた戦略を立てられる…といった具合です。
その際言及されるのは、定量的なデータ分析との違いです。年代や性別、職業などでセグメントして相関関係を浮かび上がらせたとしても、それは「なぜそれを雇用するのか」という因果関係を解明するわけではないと、著者は度々強調します。そしてジョブを炙り出すため深い洞察を行うこと、その上でジョブに主眼を置いた組織作りに集中することなどの重要性を挙げているのです。
以上が本の内容のざっくりとした要約(のつもり)です。正直この本と対峙するための道具立てがそもそも自分にないことは分かった上で言うなら、市場などを調査する上での着眼点や手法といったところでしょうか。ジョブを炙り出すためのインタビューも収録されていてイメージしやすくはなっているので生姜、主張の内容としては真っ当に聞こえるからこそ、言うは易し行うは難しという印象がやや拭えませんでした。あーこれは別にこの本を批判しているわけではありませんで、多分言うのも行うのも簡単なら本にまとめる必要はそもそもないわけで、本そのものを評価するなら、難しい実践へ向けての重要な道標である、と言っていいのだろうと思います。読書においても実体験においても素人の私がこの程度くらいまでは分かるというところでも、運よく平明でよい本と出合えたと思っています。

*1:前者はスニッカーズなど想像の付きそうな顔触れで須賀、後者は「親子でのキャッチボール」なども含まれます

急に月照／「西郷どん」第十六話

もう土曜日なので須賀、明日に向けてフォローしていきましょう。
第十六回「斉彬の遺言」｜NHK大河ドラマ『西郷どん』
大老井伊直弼は、水戸斉昭・一橋慶喜らに次々と蟄居などの処分を下し、水戸藩への密勅をきっかけにさらに一橋派への弾圧を強化。西郷吉之助と月照は薩摩へ向かったものの、橋本左内は捕えられてしまいました。
今回は吉之助と月照の掛け合いが目立ちました。斉彬の死を告げる、吉之助の自殺を思いとどまらせるなど、やっと２人の心の交流が描かれ始めたなあという感じです。ただ個人的には、十三話で触れたような制作側の思惑や、この後２人の身の上に起こる出来事を考えれば、登場当初からもうちょっと怪しげな感じでこの人物を描けなかったのかという気がしてなりません。
管見では、今回はいつもと比べればかなり史実を重視したストーリーになっていました。ただ、吉之助と月照が薩摩まで終始一緒に逃げたかというとそうではないようで、その点は２人が関係を深めていく描写ということなのかもしれません。もう明日で須賀、その結末がどう表現されていくのか注目したいです。